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法規內容

法規名稱: 臺灣地區役政單位及替代役需用機關為役男家屬服務連繫工作注意事項
公發布日: 民國 89 年 08 月 03 日
發文字號: 台內役字第8981387號
法規體系: 役政
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一  為落實照顧替代役役男及其家屬,促進各級役政單位及替代役需用機
    關或服勤 (訓練) 單位間密切合作,並建立服務連線網,特訂定本注
    意事項。


二  役政單位應與需用機關保持密切連繫,並提供適當服務,其服務連線
    事項如下:
 (一) 急難扶助及慰問。
 (二) 重病依院醫療慰助。
 (三) 重大事故協助處理。
 (四) 一般服務事項。


三  役政單位參酌第二點製作服務連線事項牌,得置於服務台或適當明顯
    處,提供替代役役男及家屬瞭解服務項目,俾主動、積極推展各項服
    務工作。


四  內政部及直轄市、縣 (市) 政府役政單位及替代役需用機關建立服務
    連線電話網 (詳如附件) ,俾對替代役役男及家屬之權益維護與照顧
    密切連繫,以達快速、適切、有效之服務。


五  役男請求協助服務時,由需用機關或服勤 (訓練) 單位逕函直轄市、
    縣 (市) 政府役政單位辦理;如遇緊張情事,需用機關或服勤 (訓練
    ) 單位得儘速以服務連線電話連繫直轄市、縣 (市) 政府役政單位,
    必要時內政部予以協助。
    需用機關或服勤 (訓練) 單位連繫直轄市、縣 (市) 政府役政單位時
    ,應敘明役男之詳細姓名、地址、國民身分證統一編號及請求服務事
    項,經役政單位查證屬實再依規定程序處理,視情況將處理情形函告
    需用機關或服勤 (訓練) 單位。


六  役男因公或意外受傷需住院治療,需用機關或服勤 (訓練) 單位立即
    通知家屬外,應視狀況先作必要之處理,並利用服務連線電話連繫內
    政部、直轄市、縣 (市) 政府役政單位,役政單位配合協助處理或派
    員慰問。


七  需用機關或服勤 (訓練) 單位得知役男家屬遭遇急難、重病或重大事
    故 (天災或意外事變) 時,應通知直轄市、縣 (市) 政府役政單位轉
    役男戶籍所在地之鄉 (鎮、市、區) 公所辦理慰助,役政單位視情況
    將處理情形函告需用機關或服勤 (訓練) 單位。


八  役政單位辦理替代役男家屬急難、重病或重大事故等慰問時,得通知
    需用機關或服勤 (訓練) 單位配合派員參加。


九  因公死亡或病故者,直轄市、縣 (市) 政府役政單位及需用機關,於
    接獲內政部死亡通報時,應相互協調並協助家屬處理善後事宜。


一○  嚴禁對役男體罰凌虐或欺侮新進人員,如有違犯規定者,服勤或訓
      練單位應依相關規定儘速處理,必要時報請上級單位或內政部協助
      處理。


一一  役男逾假未歸或擅離職役時,服勤 (訓練) 單位除依規定處理外,
      應通知直轄市、縣 (市) 政府役政單位或內政部配合協助處理。


一二  對受輔導教育者應以愛心、耐心、恆心施以教化,由服勤單位負責
      送至輔導教育單位辦理,必要時,由內政部予以協助。


一三  役男或家屬之權益受損如提出申訴,役政單位或服勤、訓練單位有
      處理不當,經其上級單位或內政部查證屬實者,得追究承辦單位責
      任或議處失職人員。


一四  直轄市、縣 (市) 政府役政單位於召開役政年終工作檢討會時,得
      就服務連線業務通知需用機關或服勤 (訓練) 單位派員參加。


一五  直轄市、縣 (市) 政府併同所屬鄉 (鎮、市、區) 公所役政單位辦
      理服務連線成果,每年彙整函送內政部備查。